Chương trình đào tạo Thư ký y khoa hướng tới đào tạo thư ký, trợ lý/nhân viên hành chính làm việc trong các bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế. Đây là một chương trình đào tạo mới có khả năng đáp ứng được yêu cầu nguồn nhân lực phục vụ hoạt động hành chính trong các bệnh viện, trung tâm y tế.
Chương trình tập trung cung cấp các kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ trong lĩnh vực quản trị hành chính văn phòng đồng thời cung cấp khối kiến thức y khoa căn bản cần thiết giúp thư ký, trợ lý hành chính hỗ trợ đắc lực cho công việc của bác sĩ tại bệnh viện, phòng khám, cơ sở y tế.
Kiến thức và kỹ năng đạt được sau khóa học
- Kỹ năng, nghiệp vụ hành chính, quản trị văn phòng: giúp học viên hiểu và vận dụng các kỹ năng, nghiệp vụ hành chính vào thực tế như quản trị thông tin hồ sơ bệnh án, soạn thảo văn bản hành chính, tổ chức quản lý và cung cấp thông tin cho lãnh đạo, sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm quản trị văn phòng,… đồng thời tìm hiểu về đặc trưng tâm lý và giao tiếp trong môi trường y tế nhằm hướng tới chăm sóc và phục vụ bệnh nhân tốt hơn.
- Kiến thức y khoa: cung cấp kiến thức cơ bản trong lĩnh vực y khoa như thuật ngữ dược khoa, y khoa, công tác thăm dò, chẩn đoán, công tác trị liệu nhằm hỗ trợ đắc lực cho công việc của bác sĩ.
- Kiến thức ngoại ngữ, tin học: giúp học viên tự tin giao tiếp bằng ngoại ngữ trong các bệnh viện, phòng khám có yếu tố nước ngoài đồng thời sử dụng thành thạo tin học văn phòng phục vụ tốt cho công tác hành chính.
Cơ hội nghề nghiệp
Sau khi kết thúc khóa học, học viên có đủ năng lực đảm nhận các vị trí công tác: Thư ký, trợ lý tại các bệnh viện, các phòng khám, các trung tâm Y tế, các tổ chức y tế nhà nước, tư nhân, nước ngoài.
Thời lượng đào tạo
18 tháng.
Đối tượng học
- Thư ký (đã tốt nghiệp THPT hoặc tương đương) đang công tác tại các bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám quốc tế,…
- Các học viên muốn làm việc trong môi trường y khoa.
Văn bằng
Chứng chỉ “Thư ký Y khoa chuyên nghiệp” do Hoa Sen College cấp.
Sinh viên được chuyển đổi thành tín chỉ hệ Cao đẳng khi có nhu cầu học liên thông
Nội dung chương trình
| TT | Tên môn học |
| I | KỸ NĂNG, NGHIỆP VỤ THƯ KÝ Y KHOA |
| 1 | Tổng quan nghề thư ký y khoa Tiêu chuẩn, kiến thức, kỹ năng của người thư ký Vai trò, nhiệm vụ của người thư ký y khoa Y đức Hệ thống tổ chức y tế Việt Nam Công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu Tìm hiểu cơ cấu tổ chức bệnh viện |
| 2 | Kỹ năng giao tiếp trong môi trường y tế Tổng quan về giao tiếp và quá trình giao tiếp Các kỹ năng giao tiếp cơ bản: nghe, nói,… Kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế Đặc thù giao tiếp trong môi trường y tế |
| 3 | Kỹ thuật soạn thảo văn thư Thể thức, kỹ thuật trình bày văn bản hành chính theo Thông tư 01/2011/TT-BNV Văn phong hành chính công vụ Kỹ năng sử dụng tiếng Việt (viết câu, dùng từ…) Soạn thảo các văn bản hành chính thông dụng: quyết định, thông báo, công văn, tờ trình, biên bản, báo cáo, kế hoạch Soạn thảo một số thư: thư mời, thư cảm ơn, thư giới thiệu dịch vụ y tế… |
| 4 | Nghiệp vụ thư ký y khoa Tổ chức các cuộc họp, hội thảo Kỹ năng thông tin và truyền thông trong môi trường y tế Kỹ năng quản trị thời gian hiệu quả Tổ chức các chuyến công tác trong và ngoài nước cho lãnh đạo Nghiệp vụ lễ tân, đón tiếp khách trong các cơ sở y tế |
| 5 | Quản trị và điều hành văn phòng Sắp xếp, bố trí văn phòng làm việc Hoạch định và tổ chức bộ máy hành chính văn phòng Quản lý quỹ điều hành nội bộ Kiểm tra công việc hành chính văn phòng Kỷ luật lao động Các công cụ quản trị hành chính văn phòng: Sơ đồ Gantt, Pert, Sơ đồ xử lý công việc,… |
| 6 | Chăm sóc khách hàng trong môi trường y tế Đặc điểm khách hàng trong môi trường y tế Phân loại khách hàng nội bô, bên ngoài của cơ sở y tế Tầm quan trọng của khách hàng và việc chăm sóc khách hàng Nội dung chăm sóc khách hàng Yêu cầu, nhiệm vụ của nhân viên chăm sóc khách hàng Giao dịch với khách hàng và xử lý các than phiền của khách hàng Mối quan hệ giữa hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng |
| 7 | Tâm lý học trong hoạt động y tế Đại cương về tâm lý học trong hoạt động y tế Các yếu tố tâm lý trong quan hệ giữa thầy thuốc với bệnh nhân ở bệnh viện Các yếu tố tâm lý trong quan hệ giữa thầy thuốc với bệnh nhân ở cộng đồng Các yếu tố tâm lý trong quan hệ giữa thầy thuốc với bệnh nhân trong lĩnh vực Dược Nguyên tắc và kỹ năng tham vấn sức khỏe |
| 8 | Quản lý và lưu trữ hồ sơ bệnh án Quản lý văn bản đến, văn bản đi Sắp xếp, lưu trữ hồ sơ Khái quát về hồ sơ bệnh án Phân loại hồ sơ bệnh án Quản lý và lưu trữ hồ sơ bệnh án |
| 9 | Sử dụng trang thiết bị văn phòng Các loại văn phòng phẩm, dụng cụ lưu trữ hồ sơ Cách sử dụng máy photo, máy scan, máy fax Cách sử dụng máy chiếu, máy đóng sách, máy hủy giấy … |
| II | KIẾN THỨC Y KHOA, Y TẾ |
| 1 | Thuật ngữ dược khoa Khái niệm về thuốc Các dạng bào chế của thuốc Hướng dẫn sử dụng thuốc Các nhóm thuốc chủ yếu: thuốc giảm đau, kháng viêm, dị ứng, miễn dịch, thuốc cho hệ hô hấp, thuốc ngoài da, thuốc dùng cho hệ tim mạch, tai – mũi – họng, hệ tiêu hóa, … |
| 2 | Công tác trị liệu Nội dung công tác theo dõi chăm sóc cho bệnh nhân điều trị nội khoa và phẫu thuật Phân biệt các thành phần sản xuất từ máu, các loại dịch thể thường dùng trong công việc hồi sức Nội dung liệu pháp dinh dưỡng và liệu pháp vật lý trị liệu Cách sử dụng thuốc trong điều trị học tuổi cao và chăm sóc sức khỏe người cao tuổi Các phương pháp vô cảm thông thường Kỹ thuật hồi sức ngừng tuần hoàn và hô hấp |
| 3 | Công tác thăm dò, chẩn đoán Các xét nghiệm sử dụng trong lâm sàng và các phương tiện chẩn đoán hình ảnh Các xét nghiệm thường dùng cho từng loại bệnh, từng chuyên khoa riêng biệt Các phương tiện chẩn đoán hình ảnh cho từng loại bệnh Các từ chuyên môn trong công tác thăm dò, chẩn đoán |
| 4 | Thuật ngữ y khoa Phân tích thuật ngữ y khoa Tiếp vĩ ngữ, tiếp đầu ngữ thông dụng Thuật ngữ y khoa trong hệ thống mô bao cơ thể, hệ thống xương, cơ, tim, hệ hô hấp, tiêu hóa,… Bảng mã Quốc tế Bệnh tật ICD 10 |
| 5 | Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Tìm hiểu về chế độ bảo hiểm xã hội Các loại trợ cấp bảo hiểm xã hội Chế độ bảo hiểm y tế |
| III | TIN HỌC VĂN PHÒNG Kỹ thuật bàn phím, kỹ năng gõ máy tính nhanh MS Word 2010, Mail Merge và các tính năng hay; MS Power Point 2010 và các tính năng hay; |
